تم إصدار العدد الثالث من المجلد الثلاثون لعام 2026 حيث تضمن
بحوث ضمن مجالات مختلفة، تجده عبر أعداد المجلة المجلد الثلاثون - العدد الثالث.
آخر موعد لإستقبال الأبحاث:
10/10/ 2026 م
موعد النشر للعدد القادم:
15 /10 / 2026 م
لا يتم نشر الاوراق العلمية الا بعد موافقة المشاركين في تأليفها
لاي نقاش حول موضوع بحث يجب الاتصال مباشره بالمؤلفين الموقعين ادناه
إعداد الباحثين:
[نجوان بنت عبد الله بن محمد عالِم - المملكة العربية السعودية –كلية جدة العالمية - تخصص إدارة أعمال - 2024]
إشراف:
[د. صالح عبد الرحمن الثنيان - المملكة العربية السعودية –كلية جدة العالمية - تخصص إدارة أعمال]
الملخص:
هدفت هذه الدراسة التعرف على أثر التحول الرقمي في تحسين مستوى جودة خدمة الموظفين بوزارة الصناعة والثروة المعدنية في المملكة العربية السعودية، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وقد تم تقسيم الدراسة إلى عدة أهداف فرعية تشمل: التعرف على أثر استخدام التحول الرقمي على جودة خدمة الاستجابة وخدمة الاعتماد وخدمة الملموسية وخدمة التعاطف وخدمة الضمان في وزارة الصناعة والثروة المعدنية. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين التحول الرقمي وتحسين جودة خدمات الموظفين بوزارة الصناعة والثروة المعدنية في المملكة العربية السعودية. كما أسفرت نتائج الدراسة عن وجود تأثير إيجابي بين التحول الرقمي وتحسين جودة خدمة الاستجابة وخدمة الاعتماد وخدمة الملموسية وخدمة التعاطف وخدمة الضمان في وزارة الصناعة والثروة المعدنية. وأوصت الدراسة ضرورة الاهتمام بنظام التدريب المستمر على أدوات التحول الرقمي لأنه يساعد على التحسين المستمر بما يسهم في رفع كفاءة بيئة العمل وجودة الخدمات الوظيفية. كما أوصت بضرورة الالتزام بمعايير استخدام التحول الرقمي لما لها من تأثير دور إيجابيي على تحسين جودة الخدمات والالتزام التنظيمي والرقابة على الأداء.
DOI:https://doi.org/10.62690/ijssp23313
تحميل الملف